TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA
Termos e Condições de Compra e Venda de Dandália Eventos , com sede na Rua Luiz Moretzshon de Camargo, 48, Campinas SP, Brasil, doravante denominada simplesmente Dandália Eventos , e, de outro lado, o cliente Dandália Eventos , qualificado no momento da compra dos produtos Dandália Eventos , doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a Dandália Eventos realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Dandália Eventos ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Dandália Eventos .
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Dandália Eventos a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone, e-mail ou de formulário do site na página de Contato.
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é de acordo com o prazo do pedido. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sábado, das 7h às 20h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos domingos e feriados.
III.I - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
III.II - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido, o sistema da Dandália Eventos envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
III.III - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega do Produto.
IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento do Pedido, com a finalidade de cancelar o Pedido, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data da Solicitação.
IV.I - O Cliente poderá solicitar o cancelamento através do menu de Pedidos, da página do seu Pedido ou diretamente na página de Contato. As despesas decorrentes serão custeadas pela Dandália Eventos .
IV.II - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Dandália Eventos , é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Dandália Eventos , conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
IV.III - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF seja o titular da conta corrente.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Dandália Eventos tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança, no seu endereço, de acordo com nosso prazo de entrega. Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros.
Este documento, denominado Política de Privacidade, possui finalidade de estabelecer as regras sobre o uso, armazenamento e tratamento dos dados e informações coletadas dos usuários no site da https://dandalia.com.br.
1. Definições: para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições: designa o site (https://dandalia.com.br) - Empresa: , com sede em Rua Luiz Moretzshon de Camargo, 48 - Jardim Santana, Campinas SP -, CEP 13088-699 e inscrita no CNPJ sob o nº 58374778000140
1.1 Cookies: arquivos enviados pelo servidor do site para o computador do Usuário, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a utilização do site, de acordo com o seu perfil;
1.2 Endereço IP: abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador do Usuário na Internet;
1.3 Logs: registros de atividades do Usuário efetuadas no site;
1.4 Session ID: identificação da sessão do Usuário no processo de inscrição ou quando utilizado de alguma forma o site.
1.5 Usuário: todo aquele que passar a usar o site.
2. Obtenção dos dados e informações: os dados e informações serão obtidos quando o Usuário:
2.1. Passar a utilizar o site;
2.2. Interagir com as diversas ferramentas existentes no site, fornecendo as informações voluntariamente;
2.3. Entrar em contato através dos canais de comunicação disponíveis no site.
3. Armazenamento dos Dados e Informações: todos os dados e informações coletados dos Usuários serão incorporados ao banco de dados do site, sendo seu responsável e proprietário a Dandália Eventos . Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pelo Dandália Eventos . A Dandália Eventos tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus dados e não compartilhará, venderá ou apresentará para terceiros, que não sejam seus parceiros.O Usuário é o proprietário dos dados e está apto a adicionar, excluir ou modificar quaisquer informações que estiverem ligadas ao seu perfil de usuário no site Dandália Eventos , e por isso o Usuário declara estar ciente e concorda com a coleta, armazenamento, tratamento, processamento e uso das Informações enviadas e/ou transmitidas pelo Usuário nos termos estabelecidos nestes Termos de Uso e Política de Privacidade.
4. Uso dos Dados e Informações: os dados e informações coletados dos Usuários: nome completo, CPF, endereço completo, telefone, e-mail e a escolha da uma senha de acesso privada e criptografada. Apenas o nome completo, o email e a senha são mandatórios para criar uma conta de acesso ao site. O restant das informações ajudam a manter um melhor contato com o Cliente durante as entregas. Além disso, todos estes dados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
4.1. Efetuar qualquer comunicação resultante de atividade do próprio site ou a identificação do respectivo destinatário;
4.2. Responder a eventuais dúvidas e solicitações do Usuário;
4.3. Fornecer acesso à área restrita do site ou suas funcionalidades exclusivas;
4.4. Cumprimento de ordem legal ou judicial;
4.5. Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
4.6. Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos Usuários e desenvolvimento de campanhas da Dandália Eventos ;
4.7. Garantir a segurança dos Usuários;
4.8. Manter atualizados os cadastros dos Usuários para fins de contato autorizado a ser feito por telefone, correio eletrônico, mala-direta ou por outros meios de comunicação;
4.9. Informar a respeito de novidades, promoções e eventos da Dandália Eventos e seus parceiros comerciais;
4.10 Caso o Cliente não queira mais receber e-mails da Dandália Eventos , ele deve pedir o bloqueio via e-mail para carmen@dandalia.com.br.
4.11 Caso o Cliente queira desativar ou remover a conta de acesso da Dandália Eventos , ele deve fazer a solicitação via e-mail para carmen@dandalia.com.br, indicando qual e-mail da conta correspondente que deseja inativar.
5.1. Endereço IP do Usuário;
5.2. Ações efetuadas pelo Usuário no site;
5.3. Páginas acessadas pelo Usuário;
5.4. Datas e horários de cada ação e de acesso a cada funcionalidade do site;
5.5. Session ID do Usuário, quando aplicável. Os registros mencionados poderão ser utilizados pela Dandália Eventos em casos de investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros.
6. Cookies: o site poderá fazer o uso de cookies, cabendo ao Usuário configurar o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do site poderão ser limitadas.
7. Recomendações: a partir do uso de um cookie que identifica a navegação do Usuário, o site faz a recomendação de produtos. Essa recomendação varia conforme o Usuário e seu comportamento dentro do site, sendo avaliado, por exemplo, se houve apenas navegação ou também compra, quais itens foram vistos, pesquisados ou comprados por ele e outros Usuários em situações de navegação semelhantes. Considerando que essa recomendação é gerada a partir de algoritmos, sua precisão pode não ser exata, porém visa sugerir produtos que sejam do interesse do Usuário, sem que este tenha qualquer obrigatoriedade de adquiri-los.
8. Disposições Gerais: as disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo ao Usuário verificá-la sempre que efetuar o acesso ao site. O Usuário deverá entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade e Uso, elegendo um destes meios de contato: telefone ou formulário de contato.
9. Lei Aplicável e Jurisdição: a presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Campinas em SP para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
10. Cadastro: para participar e usufruir do site, além do conselho de ter a idade mínima de 18 (dezoito) anos, o Cliente deverá fornecer na ocasião do cadastro as seguintes informações: nome completo, CPF, endereço completo, telefone, e-mail, e a escolha de uma senha.
Documento versão 1.1
Última atualização em: 14 de maio de 2022.